Cambios y devoluciones
Para realizar un cambio, lo podrás hacer siempre y cuando lo solicites dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu paquete. Para solicitarlo, solo envía un correo a hola@octagonomx con tu número de pedido, especificando el motivo y lo que deseas hacer. ¡Con gusto te apoyaremos con el proceso! Por favor, ten en cuenta que el producto debe estar en perfecto estado y no tener marcas de uso.
El producto será revisado una vez que llegue a nuestra bodega o sea entregado en la tienda física. Si estos muestran marcas de uso, el cambio puede ser negado en el momento.
El producto será revisado una vez que llegue a nuestra bodega o sea entregado en la tienda física. Si estos muestran marcas de uso, el cambio puede ser negado en el momento.
El cambio se puede realizar por cualquier talla. Agradecemos consideres que si adquieres tu producto en línea y vives en el interior de la República, el cambio se hace vía paquetería y se realizan dos guías; nosotros cubrimos el costo de una de ellas y la otra corre por tu cuenta ($150.00 MN). Si el cambio solicitado cumple con los requisitos de cambio por defecto, nosotros cubrimos el costo de las dos guías. Una vez que hayas solicitado el cambio, debes enviar los datos y fotografías requeridas dentro de los siguientes 7 días naturales, o de lo contrario, el cambio ya no será válido. Una vez que hayamos recibido tu paquete en bodega, podrán pasar de 15 a 20 días hábiles para que te llegue tu nuevo pedido.
Recuerda que nuestros productos se fabrican de manera artesanal por manos mexicanas especialmente para cada uno de ustedes, por lo tanto no hacemos reembolsos.
Sólo podrás solicitar reembolso a tu tarjeta en el caso que tu producto tenga algún defecto de fabricación.
PRODUCTOS CON DESCUENTO O DURANTE LAS FECHAS DE BUEN FIN Y
HOT SALE NO SE ACEPTAN CAMBIOS DE PRODUCTO (EXCEPTO POR DEFECTO) YA SEA ADQUIRIDO EN LÍNEA O EN TIENDA FÍSICA.